Achter de schermen bij MCC deel 1.

Door Pauline McSorely: Schuldcontrole

Betalingsvragen

Hallo, mijn naam is Pauline en ik woon al 15 jaar in Spanje, waarvan nu 5 jaar op de MCC. Ik ben vrijwilliger op het gebied van de gemeenschappelijke bijdragen en waterrekening betalingen. Ik doe dit werk 3 jaar, naast Tony Lee, van het bestuur die verantwoordelijk is voor de debiteuren.

Toen ik me vrijwillig aanmeldde om dit werk te doen, waren mijn 2 belangrijkste doelstellingen:

* om de lijst met debiteuren van gemeenschaps bijdragen te bekijken en te proberen deze zo veel mogelijk te verminderen.

* om eigenaren te helpen met eventuele problemen, met betrekking tot betalingen. bijvoorbeeld wanneer een automatische incasso wordt afgewezen, is het mogelijk dat de eigenaar zich niet bewust is van een probleem met zijn bankrekening.

Sinds april 2019 is er € 42.500 geïnd op openstaande gemeenschaps bijdragen, waarvan € 14.500 afkomstig is van het najagen van betalingen.

2 jaar geleden ben ik ook gaan kijken naar de waterschuldenaren en heb hetzelfde traject doorlopen om de lijst zoveel mogelijk te verkleinen. Sinds april 2019 is
€ 29.000 geïnd op openstaande waterrekeningen, allemaal door het najagen van betalingen.

Een ding dat eigenaren verwarrend vinden, is de relatie tussen MCC en Aqualia. Eigenaren hebben de indruk dat het gemeenschapskantoor kopieën van de rekeningen (facturen) heeft, maar in feite zijn ze in handen van Aqualia.

Ik zal proberen het uit te leggen.

MCC is de klant van Aqualia, elke 2 maanden wordt er een meting van de “hoofdmeter” gedaan en MCC betaalt Aqualia op basis van die meting. Tegelijkertijd worden er meterstanden afgenomen van de meter van elke eigenaar en worden rekeningen door Aqualia verstuurd, voornamelijk per e-mail. Vervolgens wordt het door Aqualia ontvangen geld van de individuele eigenaren teruggestort aan MCC.

Dit is de reden dat het voor eigenaren belangrijk is om hun waterrekening te betalen, omdat MCC Aqualia al vooruit heeft betaald.

Als ik van iedereen 2 dingen kan vragen om mijn leven een beetje gemakkelijker te maken:

* controleer regelmatig uw bankrekening om er zeker van te zijn dat uw automatische incasso is uitgevoerd (maandelijkse gemeenschapsbijdrage en de waterrekening elke 2 maanden).

* Controleer regelmatig het vak "spam/junk" op uw e-mailaccount, zodat u geen e-mails mist die naar u verzonden zijn.

Als u vragen heeft, neem dan contact met mij op via paymentqueries@mccowners.com en ik zal ze graag beantwoorden als ik kan