Detrás de escena en MCC Parte 1.
by Pauline McSorely: Control de la deuda
Hola, mi nombre es Pauline y vivo en España desde hace 15 años, los últimos 5 aquí en MCC. Soy una voluntaria que colabora con las consultas relacionadas con las cuotas de la comunidad y los pagos de las facturas de agua. Llevo desarrollando este trabajo durante los últimos 3 años junto con Tony Lee, quien es el miembro de la junta responsable de la cobranza de deudas. Cuando me ofrecí como voluntario para hacer este trabajo, mis objetivos principales eran 2; Colaborar para reducir la lista de deudores a la comunidad y ayudar a los propietarios con cualquier problema que pudieran tener relacionados con los pagos. p.ej. Cuando se rechaza una domiciliación bancaria, posiblemente sea la primera vez que un propietario se da cuenta de un problema con su cuenta bancaria. Desde abril de 2019, se han recaudado 42.500 € en gastos de comunidad pendientes, de los cuales 14.500 € provienen de pagos de seguimiento. Hace 2 años, también comencé a colaborar con los deudores de agua y pasé por el mismo proceso, para reducir la lista lo más posible. Desde abril de 2019, se han recaudado 29.000€ en facturas de agua pendientes, todo lo cual proviene de la persecución de pagos. Una cosa que los propietarios encuentran confusa es la relación entre MCC y Aqualia. Los propietarios tienen la impresión de que la oficina de la comunidad tiene copias de las facturas, pero en realidad están en poder de Aqualia. Entonces, aquí va, intentaré explicarlo. MCC es el cliente de Aqualia, cada 2 meses se toma una lectura del contador general y MCC paga a Aqualia en base a esa lectura. Al mismo tiempo, se toman las lecturas de los contadores de cada propietario y Aqualia envía las facturas, principalmente por correo electrónico. Posteriormente, el dinero recibido por Aqualia de los propietarios individuales se devuelve a MCC. Esta es la razón por la que es importante que los propietarios paguen sus facturas de agua porque MCC ya pagó a Aqualia por adelantado. Me gustaría pedir la colaboración de todos los propietarios para hacer mi vida un poco más fácil: * Compruebe su cuenta bancaria con regularidad para asegurarse de que se hayan procesado correctamente los cargos domiciliados. (Gastos de comunidad mensuales y facturas de agua cada 2 meses). * Revise con regularidad la casilla "spam / basura" de su cuenta de correo electrónico para no perderse ningún mensaje de correo electrónico que le hayan enviado. Si tiene alguna consulta o pregunta, comuníquese conmigo al paymentqueries@mccowners.com y estaré encantada de responderlas si puedo.
