Hinter den Kulissen von MCC Part 1.

Durch Pauline McSorely: Schuldenkontrolle

Zahlungsanfragen

Hallo, mein Name ist Pauline und lebe seit 15 Jahren in Spanien, seit 5 Jahren im MCC. Ich bearbeite als Freiwillige Fragen zu den Gemeindegebühren als auch zu allen Zahlungen der Wasser Abrechnungen. Ich führe diese Arbeiten in den letzten 3 Jahren zusammen mit Tony Lee, dem Vorstandsmitglied, der für das Inkasso verantwortlich ist, durch.

Als ich mich damals freiwillig für diese Arbeit gemeldet habe, waren meine beiden Hauptziele

- die Liste der Schuldner der Gemeinschaftsgebühren zu prüfen und zu versuchen, diese soweit wie möglich zu reduzieren

- den Eigentümern bei ihren Problemen in Zusammenhang mit ihren Zahlungen zu helfen

Zum Beispiel wenn eine Lastschrift abgelehnt wird, ist dies möglicherweise das erste Mal, dass einem Eigentümer ein Problem mit seinem Bankkonto bekannt wird.

Seit April 2019 wurden ca. 42.5000€ an ausstehende Gebühren eingezogen, von denen ca. 14.500€ aus Nachforschungen von Zahlungen stammten.

Vor 2 Jahren begann ich also, mich mit den Schuldnern der Wasser Abrechnungen zu befassen und durchlief den gleichen Prozess, diese Liste soweit wie möglich zu reduzieren. Seit April 2019 wurden ca. 29.000€ aus austehenden Wasser Abrechnungen eingezogen, die alle aus den Nachforschungen stammten.

Ein Vorgang, die die Eigentümer verwirrend finden, ist die Beziehung zwischen dem MCC und Aqualia. Die Eigentümer haben den Eindruck, dass das Gemeinschaftsbüro Kopien der Rechnungen (Facturas) behält, aber tatsächlich verbleiben diese bei Aqualia.

Wie das funktioniert, werde ich Ihnen kurz erklären.

Der MCC ist Kunde von Aqualia. Alle 2 Monate werden die Messwerte von den Wasseruhren abgelesen, der MCC bezahlt diese, basierend auf dem abgelesenen Messwert, an Aqualia. Gleichzeitig werden die Zählerstände der individuellen Zähler abgelesen, jedem Besitzer wird die entsprechende Rechnung durch Aqualia zugeschickt, hauptsächlich per Email. Anschließend wird das von den Eigentümern an Aqualia bezahlte Geld an den MCC zurückerstattet.

Dies ist der Grund, warum es sehr wichtig für die Eigentümer ist, ihre Wasser Abrechnungen zu bezahlen, da der MCC diese im voraus an Aqualia bezahlt hat.

Ich möchte jeden um 2 Dinge bitten um es ein bisschen einfacher zu machen.

- Bitte überprüfen Sie Ihr Bankkonto regelmäßig um sicherzustellen, dass ihre Einziehungsaufträge ausgeführt wurden (Gemeinschaftsgebühren, monatlich, die Wasser Abrechnugen, alle 2 Monate).

- Bitte überprüfen Sie auf Ihrem Email Konto Ihren "spam/junk" Inhalt, damit stellen Sie sicher, dass Sie alle an Sie gesandten Emails erhalten haben.

Falls Sie Fragen haben, setzen Sie sich bitte mit mir in Verbindung unter
paymentqueries@mccowners.com
und würde mich freuen, Ihnen zu antworten - soweit es mir möglich ist.